Mærsk Data Defence er en af de største leverandører af IT-systemer til det danske Forsvar og er en betydelig spiller på den internationale scene. Produkterne er baseret på informations- og kommunikationsbehov, og leverancerne er oftest komplekse løsninger skræddersyet til den enkelte kundes behov og udfordringer. Mærsk Data Defence er en del af A.P. Møller Gruppen.
HVAD ER DERES UDFORDRING?
Da måler er vækst i et stærkt konkurrencepræget marked er nøglen til succes bl.a. veldefinerede processer inden for salg, udvikling, projekter og service.
Samtidig er det tale om ikke ubetydelige projekter, der ofte løber i flere på, hvilket stiller store krav til organisationens fleksibilitet og evne til at handle.
Det samlede resultat i organisationen afhænger af den måde medarbejderne reagerer på i de definerede processer.
HVAD ER MASTERCLASS ROLLE?
Master Class A/S fungere som samarbejdspartner for serviceorganisationen. Vi har over et halvt år med stor succes gennemført er udviklingsprojekt, hvor fokus bl.a. har været :
optimeret serviceproces
styrket kommunikation internt og ekstern
HVAD FÅR DE?
Professionel sparring og udfordring på måden at arbejde på. Redskaber til kommunikation og træning, der sikrer forankring i hverdagen.
HVAD ER RESULTATET?
Mærsk Data Defence har får en konkret og værdiskabende serviceproces, som i praksis giver return on investment.
Senior General Manager, Project and Services, Kim V. Fogtmann udtaler:
”Vi har konkrete tilbagemeldinger fra kunder, der siger, de tydeligt mærker en øget professionalisme fra vores side. En kunde har givet udtryk for, at de med de seneste oplevelser med projekt- og serviceorganisationen ikke vil overveje andre leverandører til fremtidige opgaver af samme karakter.”
